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【你在倾听客户的声音吗?】创意环保烤漆房制造集团隆重召开装备制造企业以顾客为导向的战略模式研究大会
2017-04-13 09:56:22 来源: 作者: 【 】 浏览:0次 评论:0

你在倾听客户的声音吗?创意环保烤漆房制造集团隆重召开装备制造企业以顾客为导向的战略模式研究大会

2017年4月10日,山东鸿盛厨业集团有限公司召开装备制造企业的服务模式研究大会。会议上集团董事长菅总指出:“制造企业的战略核心是产品战略,打造服务型制造企业的核心是产品服务化。产品服务化的关键不是彻底抛弃原有产品结构另起炉灶,而是将原有产品升级为“产品-服务”包,原产品逐渐退居幕后,变成服务的“载体”,而服务逐渐占据主导地位。更具体地讲,是在对原有产品进行以客户为导向的改进基础上,将其升级为制造企业联系终端客户的纽带、渠道或交互平台。借此企业可以与客户进行频繁密切的互动,进而能够深刻洞察顾客价值的生成过程并准确识别客户的隐性需求,不仅可以发现原有产品的改进方向,更重要的是发现新的市场机会,而后者则通常是与原有产品相关的深度服务需求。传统制造企业通过满足客户这些新的服务需求,一方面为客户提供新的或更好的价值,另一方面为自身打造新的利润增长点并建立核心竞争优势,从而完成转型之路。”

 

集团副总李廷德指出:“山林追求高峻、大海追求奔腾,而鸿盛集团追求的是让顾客满意。当我们的产品已经是行业的领导者的角色的时候,客户收入将不会再是天天开董事会讨论的问题,更多的决定出于怎么样满足客户需要,在需要满足的同时,看一看这种需要能不能开发另一片客户消费领域,虽然赚钱是目的,可在这时已经不是首要目的了。营销中有一句老话,“维护一个老客户要比你开发一个新客户付出更多的努力”一个老客户给你带来的企业效益也将是新客户的4倍,参考28定律(企业百分之八十的利润是占企业客户总额的那百分之二十的客户带来的)我们就能够看出,维系一个老客户关系得重要。老客户的形成在于企业对客户重视,客户对企业的归属感。

当我们真正的拥有客户,那我们应该真正的满足客户,当我们满足客户之后,我们要考虑一下客户感知和客户体验服务的感觉。只有使客户感觉良好的企业才能在这场客户服务战争中走到最后,真正看到客户服务带来的前程。


集团副总于杰指出:提高客户服务质量的必要性 。有利于提高客户忠诚度。制造型企业在开展营销活动时,促销、折扣等传统的手段不能有效地建立起商业进入壁垒。然而,如果企业能够拥有一定量的客户群,并且这些客户对企业产品都有相对较高的忠诚度,就可以促进客户重复购买企业产品。因此,制造企业通过维护良好的客户关系,有利于客户放心的购买企业的产品,同时还可以帮助企业找到适合的营销方针。对于制造型企业来说,客户的忠诚才是最重要的,企业通过充分掌握客户资料,有效地为客户提供个性化的服务,从而大大提高顾客的忠诚度,使对手不易模仿,提高对手挖走客户的时间和成本,进而建立起商业壁垒,从而占领市场。 
有助于企业塑造良好形象,提高市场竞争力。制造行业的发展对于促进我国国民经济的发展具有关键的作用,因此提高制造型企业的客户服务质量,有助于满足顾客的要求,帮助企业树立良好的形象。在产品质量、价格等相差不多的情况下,在服务方面做得好的企业容易取得明显的竞争优势。 
面对激烈的市场竞争,很多制造型企业开始不断强化自身的服务意识,将提升客户服务质量作为企业发展战略,通过不断提高产品售前、售中、售后服务质量,提升产品的附加值,提高企业的核心竞争力

 山东鸿盛厨业集团有限公司2015年1月20日正式成立,注册资金3000万元,主要承接各类厨房设备、涂装设备、馒头加工设备的设计、销售、生产以及安装工作。 专业为各类食品加工企业提供生产设备解决方案。 
   母公司名称为:山东鸿盛厨业有限责任公司,始建于2007年1月12日,注册资金1000万元。 
   本公司具有自主设计和生产能力,可根据客户要求定做异型产品。

★★产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
★★产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
★★售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
4、 服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
乘车路线
坐火车或汽车至济南
后坐通青岛烟台潍坊、淄博的车中途在刁镇服务区
下车到达后打电话公司派人去接
欢迎您来电,感受到我们真诚的服务
希望您买到您满意的设备
山东鸿盛厨业集团公司欢迎各界人士来电咨询,和来公司考察  客户的满意是我们的最终的目标!
来电咨询潘经理 随时恭候您的来电!
座机  :0543-4589988
手机  : 18764553222  18754321891  15314351626
企业QQ:2853277105
企业微信:18764553222
名 称:山东鸿盛集团有限公司
地 址:山东省邹平县明集开发区 

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Tags:创意环保烤漆房,创意环保烤漆房公司新闻,环保烤漆房价格 责任编辑:cyihbkqifADM
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